TODOKU 成果保証・返金規定（概要）

本ページは、SNS運用支援サービス「TODOKU」における成果保証・返金条件の考え方を分かりやすく説明するための概要です。 実際の保証KPI・返金割合等の詳細は、個別のお見積り・申込書・契約書に定める内容が優先します。

1. 成果指標（KPI）と計測

• 成果指標（KPI）は、対象SNS（例: X）における公式アナリティクスに基づきます。
• 対象期間、対象投稿、計測方法は、契約時に合意した内容に従います。

2. 保証の前提（ご協力事項）

成果保証は、以下の前提条件が満たされることを前提に適用されます。

• 投稿に必要な素材提供・原稿確認・承認が、合意した期限内に行われること
• アカウントが凍結/制限等を受けておらず、通常の運用が可能であること
• 法令・プラットフォーム規約に反する依頼がないこと

3. 除外事項（当社のコントロール外）

• SNSプラットフォーム側の障害・仕様変更・計測不具合
• アカウント凍結/制限/シャドウバン等のプラットフォーム措置
• 当社の推奨範囲を超える投稿削除・運用停止等
• 天災・不可抗力

4. 未達成時の対応

契約で合意したKPIが未達成となった場合、契約条件に基づき、返金または無償での運用延長等により対応します。 返金の対象範囲（オプション費用等の扱い）や上限、申請期限は契約書に定めます。

5. お問い合わせ

• 事業者名: 株式会社アーキノーツ
• メール: company1@archenauts.org

関連: プライバシーポリシー / 利用規約